williamhill官网近日淘宝方面发布公示通知称，为打造持续健康发展的平台营商环境，拟对《淘宝平台食品类商品争议处理规范》进行调整。据悉，新规将于2024年9月9日起正式生效。

　　具体而言，淘宝方面新增了对食品变质/发霉/吃后不适问题的处理标准。如买家主张商品存在变质/发霉、非真空包装/胀气/受潮、吃后不适（如腹泻等）的问题，需按照淘宝方面的相关要求进行举证。

　　例如对肉眼可识别的变质/发霉等问题，买家应提供清晰、存在质量问题的商品图片和视频等凭证。若情况属实，交易将根据实际情形支持退货退款或退款。但需要注意的是，买家提供的图片、视频等应当在商品未拆封且未过保质期的状态下，如商品已拆封，淘宝方面将根据普通人的认知视角，结合买家反馈时效、商品性质、当地气候等因素做出判断。

　　针对肉眼不可识别的质量问题（吃后不适），卖家应提供厂家的经销凭证、报关单据（进口商品）、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证，以证明商品来源或出厂合规。若卖家无法依照举证要求进行举证或举证无效，平台将支持买家退货退款或退款。对于买家主张依照食品安全法要求十倍赔偿的要求，若符合赔偿条件、卖家也应当依法赔偿。

　　近年来，淘宝方面一直在不断优化服务体验。此前也对仅退款模式进行了优化，如升级仅退款的异常行为识别模型、拒绝有异常行为的仅退款诉求等。同时淘宝还将基于“体验分”体系，对优质店铺减少或取消售后干预、提升商家售后自主权。

　　不久前，淘宝方面发布了关于《淘宝网“15天包活”服务规范》的公示通知。其中显示，自8月19日起将针对鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、农用物资类目新增“15天包活”特色服务，符合准入条件的卖家和商品可申请展示“15天包活”服务标识。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

　　因运营人员价格设置错误，小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万，大部分为“一人多台”订单，店员鞠躬致歉求退