NEWS新闻中心

女子威廉希尔中文网站_WilliamHill官网网购鲜花发现“货不对板”维权遇困难律师点评

2024-08-29 22:54:54
浏览次数:
返回列表

  威廉希尔网上购物越来越方便,许多花卉商家提供网上订购服务吸引了更多消费者,但网上购买花卉后的维权难问题也日渐突出。虚假宣传、货不对板、差评不显……不少消费者反映,花卉作为一种生鲜产品,一旦购买后难以申请售后服务。深圳市消费者委员会建议,消费者保留消费凭证,发现问题要及时提出。有律师表示,消费者遇到相关问题可以向市场监管部门投诉,也可以向法院提起民事诉讼。

  2024年5月,董女士网购了铁线莲苗盆栽。董女士介绍,网店产品宣传称正品花种,重瓣攀援庭院,四季开花耐寒耐热,网店所示图片中的铁线莲开花后呈现深深浅浅的蓝紫色,七八片花瓣聚拢在花蕊,如一蓬毛茸茸的半球,丝丝缕缕扣人心弦。董女士称,她购买铁线莲苗盆栽后,从小根须培育至发芽、开花,但却发现货不对板。

  “每天下班回家就开始沉浸式务农,辛辛苦苦培育了3个多月后,发现开出的是小白花,并不是当时选购的紫色重瓣铁线莲。”董女士称,当她发现“货不对板”,想要维权时,当初所购产品已下架,卖家对其的质疑均置之不理,导致其维权困难。

  南都记者发现,互联网社交平台有不少类似董女士网购花卉苗木盆栽的案例。刘女士提到,去年秋天她网购了一盆8年苗的白色玉兰花,网店所示图片中的玉兰花含苞待放,浓郁的叶子衬托其中,惹人喜爱。“可我收到的货却是没有叶子的光杆,跟8年苗扯不上关系。”此后的一段日子里,刘女士没有放弃对这根“光杆”的培育,坚持浇水、施肥,一直盼着它能开出图片所展示的美丽花朵,但花苗最终还是枯萎了。

  今年春节前,孙女士在电商平台购买了荷兰进口重瓣大花朱顶红种球。充满期待进行培育后,终于长出花骨朵。但孙女士心生疑惑:“我买的几个种球都是不同的花色,可挂了骨朵的这盆颜色是一样的。”直到4棵朱顶红全部开放,她才确认自己网购上当了,“4棵无一例外都是单瓣国产朱顶红,找网店协商退款,店家说已过售后服务期限,最后不了了之。”

  深圳市花卉零售协会副秘书长陈绵君指出,根据网购鲜花绿植的特点和生长周期,应制定细化的宣传和交易规则,如产品描述标准,根据生长周期确定维权期等。陈绵君认为,只有网购产品和宣传实现标准化,才能让消费者买的明白放心,只有设计合理的维权期,才能防止消费者遭遇网购鲜花维权难。

  关于网络购花的消费风险,深圳市消费者委员会建议称,消费无论金额大小,风险时刻存在,消费者必须留个心眼,尽量选择大品牌商家并购买短期产品,付款前了解一下公司及近期销量,消费后得保留好消费凭证,一旦发现问题要及时提出。

  北京乾成(深圳)律师事务所主任、律师刘小前认为,消费者在网络平台上选购商家发布的苗木品种后,商家利用部分花木幼苗形似的特点,以低价品种苗木冒充高价品种苗木发货,商家的行为可能构成欺诈。刘小前表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,消费者可以向商家主张退一赔三,以保障自身权益,作为消费者,可以向市场监管部门投诉,也可以向法院提起民事诉讼。

  特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

  8月28日(发布时间),一岁女童在飞机上哭闹,被陌生人带至洗手间教育引发关注。律师表示双方无需担责受

  8月份“跳水冠军”!从27.98万跌至17万多,关键还是个大奥迪SUV

  中国队首金!巴黎残奥会场地自行车个人追逐赛:李樟煜夺金 梁伟聪摘得银牌

  中国队首金!巴黎残奥会场地自行车个人追逐赛:李樟煜夺金 梁伟聪摘得银牌

  外网热议T1不敌HLE:Faker表现糟糕!当版本不利时,T1就不行了

搜索