威廉希尔当前，随着消费需求逐年增长，拉动花卉产业不断发展壮大，我国已经成为世界最大的花卉生产国、重要的花卉贸易国和花卉消费国。据中国花卉协会统计数据，我国花卉种植面积约150万公顷，花卉从业人员超500万人。

　　近日，南都记者走访了来自佛山浇浇植物超市和植物未来两家绿植商家，发现创新选品、抢占电商平台发展空间、叠加精美包装与有经验的售后成为商家抢占春日鲜花市场的“法宝”。为了寻求差异，植物未来主理人石心将自家绿植定位为“类潮玩”，浇浇植物超市主理人吴家凡选择北欧风切入，“傻瓜式”养植法吸引大众消费群体。

　　“当前，区别于住家楼下花市所能看到的绿萝、发财树、文竹等为主导的传统园艺时代，行业已经进入新园艺时代”，浇浇植物超市主理人吴家凡向南都记者介绍称。从事园艺栽培前，吴家凡在上海一家人工智能公司上班，2019年开启淘宝创业，主营热带植物，同时开始布局种植基地，不断开发新品种，把一个小众的高端热植逐步推广成大众产品。当前浇浇植物超市在淘宝北欧风绿植店铺热卖榜中排名第二。

　　而在这样的新园艺时代，创新选品实现审美升级是首要的。吴家凡表示，刚入行之时整个行业还较为传统，以线下为主，“我们打了一个差异化，选取的植物较为奇特，不想跟卖9.9元一盆的绿萝商家去竞争，所以找了一个更加符合年轻人新奇的这样的切入口去切入。”

　　业内分析认为，鲜花绿植生长周期不一、种植需求亦不同，消费者在购买时更偏爱“好养”“易活”、不用花费较多精力的产品，当前“懒人”也已经成为越来越多商家新的目标消费群体。吴家凡表示，“我们在交付以及对商品的打磨过程中，都是把客户当成‘傻瓜’去对待，希望他收到什么都不要处理，现在很多行业收到还要换盆、换土等。”

　　此外，吴家凡还指出，“这块内容还较为小众，需要标准化管理。”在2022年底，浇浇植物超市开始放弃部分高端市场，转向部分选品的标准化，主攻下沉市场，如牛奶纸屑合果芋从2019年1500元一盆，发展到现在已经卖到16.8元一盆，当前浇浇植物超市也以“做大众的生意”为主，希望让更多更美更好玩的植物能够“飞入寻常百姓家”。

　　与前者存在一定差异的是，目前，植物未来主理人石心将自家绿植定位为“类潮玩”，强调小众价值感。他指出，盆栽是一个非常大的市场，但其创业初期，“盆栽在淘宝缺少一些品牌化的卖家，主要都是在卖花材本身。”石心认为，热植领域有品牌化机遇，当前植物未来作为供应商以杂交品种的销售为主，杂交出的同一品种根据品相差异定价也有所不同。

　　南都记者了解到，植物未来于2019年创办，当前在淘宝平台ins热植店铺热卖榜中排名第二，当前其淘宝店内热植最高售价达3万元。在走访过程中，石心还向南都记者展示了一款由黑凤凰杂交而来，价格高达10万元的新品种。

　　此外，植物未来也有朝大众化发展的规划，石心介绍称，“创新需要时间成本，至少三年起步，每年在母本购买上花费较多，当前购买母本花费了200万～300万元。”今年，可能会发展鹿角蕨系列，以装饰墙上空间，未来可能会延伸到各类其他除热植外的植物上去。

　　据中国花卉协会《2023全国花卉产销形势分析报告》数据显示，2022年我国花卉零售市场总规模达1986.8亿元，其中电商行业市场规模达1086.8亿元，占总规模的54.6%，2023年有望达到1300亿元。随着电商规模越来越大，我国花卉流通呈渠道多元化、消费便利化、供应链不断完善、物流配套发展迅速、供应链数据化应用场景增强等特点。

　　淘天集团联合中国人民大学农业与农村发展学院发布的《淘宝天猫鲜花园艺消费趋势报告》显示，2024年不到3个月时间内，超一亿用户在淘宝上下单购买园艺植物和园艺用品，其中男性用户和女性用户比例为四六开，过半人群集中在一二三线城市。

　　谈及选择淘宝为“主营地”的原因时，吴家凡向南都记者表示，因为品牌的Slogan是“有绿植的家居生活”，在创业之初，“直播还未盛行，电商购物主要还是以搜索购物为主，我们认为这种大众搜索购物习惯主要集中在淘宝，随着直播愈发兴起，我们仍旧坚持在淘宝直播。”他进一步指出，淘宝能够“给普通人机会”，虽然没有专业运营，但靠着产品硬实力也能有曝光。

　　石心则表示，首先，因为品牌定位女性市场，而淘宝的鲜花园艺消费中以女性用户居多，然后，“当时我们决定做淘宝，还有一点，淘宝那个时候刚好在推广淘宝直播，我们当时看了一下，好像是没有太多的绿植商家在直播，所以那个时候我们直接进去就播了。”

　　石心还介绍道，“热植还没做起来，因此有不少高端玩家未接触到热植，行业仍处于发展期，当前中国整个花卉园艺的渗透率还较低，还有非常大的增长空间”，他表示，“在淘宝平台和客户关系更紧密，黏性更高，在无投流的情况下，植物未来在淘宝单场直播销售额最高达50万元左右。”

　　当前，我国花卉业正处于由高速发展向高质量发展转变的关键阶段。2023年5月，国家林草局、农业农村部联合印发《全国花卉业发展规划(2022—2035年)》，提出了推进花卉种业自主创新、完善花卉产业链供应链体系等方面的发展战略。

　　南都记者注意到，近年来，鲜花电商客户投诉较多，品控不稳、运输损耗率高等问题成为消费者集中投诉的内容。面对消费者投诉问题，吴家凡表示浇浇植物超市要做绿植界的“海底捞”，就高端品种而言，承诺在三个月内保值70%，并在三个月内随时退货，低端品种则是三天“养死”无条件包换。

　　石心也向南都记者介绍道，当前植物未来店铺复购率达到55%左右，“一个客户一年购买量不会低于100盆”，此外，“叶子折损等均能售后，24小时内均可退货，半年内养护出现叶子黄了等问题均可售后，提供教养或帮养服务，‘客户icu期’是免费的”。

　　此外，棚内还开设有“寄养区”，吴家凡介绍道，“寄养区这些客户主要看中的就是收藏价值，大多因为天气冷或者距离较远而暂时无法收货，所以选择寄存，这一服务是免费的。”南都记者走访植物未来大棚时发现，其同样设置有“寄养区”，石心表示，有不少客户会选择“云养花”，买完后寄存在商家处让他们帮养。

　　除此之外，两家品牌也均在包装层面“下功夫”，吴家凡表示，在做了调研后，发现绿植行业存在交付难的问题，“对于植物这个行业而言，最主要的一个技术点就是交付。”自家包装盒2元左右一个，要在包装精美的基础上实行标准化。石心同样介绍道，其包装成本就在每个10元左右。